JAGGAER, leader globale nel commercio autonomo, ha nominato Troy S. Meyers nuovo Chief Customer Officer. Negli ultimi sette anni Meyers, un dirigente senior con esperienza in organizzazioni SaaS globali e Fortune 500, ha gestito il successo dei clienti con aziende SaaS IT B2B, più recentemente Azalea Health ad Atlanta, Georgia.
“Troy è un leader visionario abile nel definire ed eseguire strategie per trasformare e ampliare gli ecosistemi di successo dei clienti, promuovere la crescita e migliorare il coinvolgimento, l’adozione, la lealtà e il valore dei clienti. In quanto tale, rappresenta una preziosa aggiunta al nostro team dirigenziale, ma, cosa ancora più importante, alla più ampia comunità di clienti e partner di JAGGAER”, ha affermato Andy Hovancik, CEO di JAGGAER.
Meyers ha avuto la prima opportunità di incontrare molti responsabili degli acquisti e dirigenti senior che rappresentano le organizzazioni dei clienti JAGGAER alla conferenza globale dell’azienda, REV2023, che si è svolta a Barcellona, in Spagna, lo scorso novembre.
“JAGGAER è un’azienda fantastica in un settore la cui importanza è cresciuta enormemente negli ultimi anni poiché le aziende hanno lottato per rimanere al passo con le interruzioni della catena di fornitura, l’inflazione e un contesto normativo in rapida evoluzione, tra le altre sfide. Non vedo davvero l’ora di interagire con la comunità JAGGAER, comprendere meglio i loro punti deboli e aiutarli nel loro viaggio”, ha affermato Meyers.
“I clienti e i partner di REV2023 hanno capito che ero arrivato con una mente completamente aperta ed ero in modalità di ascolto e apprendimento”, ha aggiunto Meyers. “Sono ansioso di applicare ciò che ho imparato da REV2023 e garantire il successo dei clienti a queste organizzazioni davvero uniche.”
Meyers è un Customer Success Manager certificato e un professionista certificato dell’esperienza del cliente. Possiede inoltre qualifiche professionali in Program and Portfolio Management, Six Sigma e Net Promoter Score, tra gli altri. È un popolare oratore in conferenze esecutive su vari argomenti, tra cui il successo di clienti e dipendenti. Meyers ha conseguito un MBA in MIS ed eCommerce presso la Georgia State University e una laurea in ingegneria informatica presso l’Università di Louisville.