The Wills Group, un’azienda a conduzione familiare con sede a La Plata, Maryland, ha annunciato la nomina di Mark Samuels a Vicepresidente esecutivo di Convenience Retailing. Samuels continuerà a guidare gli sforzi di Wills Group per trasformare le linee di business Dash In e Splash In ECO Car Wash e supervisionare la continua espansione dell’azienda nella regione del Medio Atlantico.
La nomina di Samuels è un riconoscimento della sua leadership nella trasformazione di Dash In e dell’esperienza del cliente. Nel 2018, Samuels è stato determinante nella strategia e nell’esecuzione del concept store Dash In’s Neighbourhood a Chesterfield, in Virginia, incentrato su una migliore esperienza del cliente, incluso un menu fresco e preparato su ordinazione e miglioramenti ambientali con un’atmosfera locale. Oggi, quasi tutte le oltre 55 sedi Dash In presentano un’atmosfera luminosa e aperta con indicazioni intuitive, che offrono un’esperienza accogliente da minimarket e danno ai clienti quella sensazione di quartiere locale che Samuels ha contribuito a sviluppare. Samuels ha anche guidato la rinnovata strategia di servizio di ristorazione di Dash In, introducendo il suo caratteristico menu Craveable, che ha portato Dash In a essere riconosciuto come minimarket.Innovatore dell’anno nel servizio di ristorazione 2023.
“Mark Samuels incarna l’impegno del Wills Group nei confronti dell’innovazione e dell’investimento nelle nostre persone”, ha affermato Julian B. (Blackie) Wills, III, Presidente e CEO del Wills Group. “Fin dal suo primo giorno presso il Wills Group, più di 25 anni fa, Samuels ha continuamente spinto il nostro team a esaminare come potrebbe apparire l’innovazione nel commercio al dettaglio di convenienza per Dash In, guidando al tempo stesso l’attenzione di Dash In ad andare oltre quando si tratta di customer servizio.”
Nel suo nuovo ruolo di vicepresidente esecutivo, Samuels amplia il suo raggio d’azione presso il Wills Group per perfezionare la strategia di vendita al dettaglio di Dash In e l’impegno per l’innovazione del servizio di ristorazione, sviluppando allo stesso tempo la linea di business Splash In ECO Car Wash. Samuels ha lavorato per guidare l’approccio di nuova generazione di Dash In con l’ apertura del negozio nel marzo 2023 nella contea di Loudoun, in Virginia . Il nuovissimo Dash In vanta una nuova identità visiva e un design del negozio reinventato, con un menu “fatto per te” e fresco da asporto, offrendo ai clienti opzioni di ristorazione e un’esperienza complessivamente elevata. Allo stesso modo, Splash In ECO Car Wash ha una nuova identità di marchio e un’esperienza cliente rinnovata, inclusa una tecnologia di lavaggio rispettosa dell’ambiente e programmi fedeltà.
“Sono onorato di assumere questo ruolo di leadership ampliato presso il Gruppo Wills”, ha affermato Samuels, Vicepresidente esecutivo della vendita al dettaglio di generi alimentari presso il Gruppo Wills. “Ciò rappresenta un’opportunità unica per preparare il team a diffondere il nostro nuovo concetto di convenienza in tutta la regione, continuando al contempo a innovare. L’obiettivo è creare esperienze migliori per i nostri clienti, i nostri dipendenti e le nostre comunità”.
Samuels è stato in precedenza vicepresidente della vendita al dettaglio presso Wills Group, dove ha implementato strategie di crescita nelle operazioni, nel servizio di ristorazione e nel marketing di Dash In e ha contribuito a sostenere l’espansione della presenza di Dash In nella regione del Medio Atlantico. Il suo nuovo ruolo si concentrerà sul lancio della prossima generazione dei marchi Dash In e Splash In ECO Car Wash poiché il Gruppo Wills cerca anche di creare esperienze migliorate per i propri clienti approfondendo al tempo stesso le relazioni con la comunità in cui operano le aziende.