Medallia, Inc., leader globale nel settore dell’Experience Management, ha annunciato la nomina di Mark Bishof come nuovo Presidente e CEO. Con oltre 40 anni di esperienza nel settore tecnologico e nell’hospitality, Bishof succede a Mike Lipps, che continuerà a far parte del consiglio di amministrazione.
La nomina di Bishof riflette la volontà di Medallia di rafforzare la propria leadership nel settore, promuovendo innovazione e crescita. Bishof ha dichiarato: “Medallia è da sempre un’azienda orientata al cliente e all’innovazione. Con il supporto di un investitore come Thoma Bravo, abbiamo l’opportunità di rafforzare la nostra posizione di leadership e sostenere i nostri clienti nel creare esperienze eccezionali.”
Un percorso professionale straordinario
Prima di unirsi a Medallia, Bishof ha ricoperto ruoli di leadership in aziende di spicco:
- Qualtrics, come Chief Business Officer, dove ha guidato l’integrazione di Clarabridge.
- Clarabridge, come CEO, trasformando l’azienda in leader dell’AI conversazionale per la customer experience.
- Flexera Software, come CEO, oltre a ruoli apicali in Macrovision, IBM, Crossworlds Software, e Deloitte Consulting.
Nuove nomine per rafforzare il team
Medallia ha anche annunciato ulteriori nomine strategiche:
- Sid Banerjee: nominato Chief Strategy Officer. Fondatore di Clarabridge, guiderà l’innovazione AI e supporterà i clienti nella trasformazione digitale.
- Bas Brukx: nuovo Chief Financial Officer, proveniente da Therapy Brands.
- Ram Ramachandran: nominato Chief Transformation Officer, con esperienze significative in CareJourney e Clarabridge.
- Karl Knoll: nuovo General Counsel, precedentemente General Counsel di Clarabridge.
- Jamie Hunter: nuova Chief of Staff e Head of Corporate Development, con esperienza come COO di Emburse.
Il futuro di Medallia sotto la guida di Bishof
Con Bishof al timone, Medallia punta a trasformare il settore dell’Experience Management, spostandosi da strumenti tradizionali come i sondaggi verso un’era basata su AI conversazionale e automazioni avanzate. La missione dell’azienda rimane quella di aiutare i clienti a competere in modo efficace, conquistare nuove quote di mercato e rafforzare la fiducia dei consumatori.
Scott Crabill, Managing Partner di Thoma Bravo, ha sottolineato: “Siamo entusiasti di avere Mark alla guida di Medallia. La sua visione strategica e la sua comprovata esperienza saranno fondamentali per affrontare le sfide e cogliere le opportunità del futuro.”
Informazioni su Medallia
Medallia è una piattaforma leader nel settore SaaS per la gestione dell’esperienza cliente, dipendente e cittadina. Grazie alla tecnologia AI brevettata, l’azienda offre insight personalizzati e predittivi che guidano decisioni strategiche. Con Medallia Experience Cloud, i clienti possono migliorare il coinvolgimento, aumentare le vendite e ottenere un impatto diretto sui ricavi.