Antonella Mamone, nel Gruppo dal 2007, assume l’incarico di Customer Operations Director in Edenred Italia. Avrà il compito di guidare le attività di relazione e cura del cliente con l’obiettivo di proseguire nel processo di miglioramento dei servizi offerti a tutto l’ecosistema Edenred.
Antonella Mamone dopo le prime esperienze in comunicazione e marketing in e-Work e Actebis Computer, si è occupata di Customer Relationship Management e della gestione di tutti i progetti strategici dell’azienda. In Edenred Italia, Mamone si occuperà inoltre di implementare il processo di digitalizzazione e semplificazione delle Customer Operations per rispondere alle esigenze dei clienti in modo semplice ed immediato.
“Questa nomina rappresenta un passaggio importante nella mia carriera professionale all’interno di Edenred Italia, un gruppo che mi ha offerto in questi anni la possibilità di crescere e di raggiungere obiettivi importanti. L’attenzione verso i clienti è il cuore di ogni azienda: vogliamo prendercene cura in ogni momento, non solo quando ne hanno strettamente bisogno, ma durante tutta la loro esperienza con Edenred. Credo sia importante entrare in empatia con i nostri clienti, capire i loro bisogni e anticipare le loro domande. Questa è la vera sfida, esserci prima del bisogno! In questo contesto il digitale può svolgere un ruolo di facilitatore per ridurre le distanze”, dichiara Antonella Mamone.