È nelle intersezioni che si genera valore. Da questo assunto prende vita il nuovo studio di iProspect, Future Focus 2022, giunto alla sua settima edizione, per aiutare le aziende a navigare un futuro mai così incerto. Per vincere, le marche dovranno sviluppare le proprie strategie muovendosi agilmente nelle intersezioni tra Next e Normal, tra Empatia e Responsabilità, tra Personale e Privato, come raccontano i macrotrend socio-culturali sviluppati all’interno del Report.
“È proprio in queste intersezioni, intese come interconnessioni e punti di contatto, che si può
generare valore per i brand. Un valore che vuole essere motore dell’innovazione, per quel cambio
di paradigma sempre più richiesto alle aziende dalla società”, secondo Giacomo Capra (in foto), Market
Director di iProspect Italia.
Vincere nel decennio precedente significava concentrarsi sulla corsa ai big data, al fine di
conoscere meglio i propri clienti. La componente emotiva, alla base della costruzione di relazioni
durature, era passata in secondo piano. Negli ultimi 18 mesi però abbiamo assistito a cambiamenti
epocali del modo in cui viviamo, lavoriamo, facciamo acquisti e socializziamo. Tutto questo ha
portato a rivedere le nostre priorità ma anche le richieste alle aziende, che oggi riguardano
soprattutto l’essere capiti e coinvolti attivamente. Essere in grado di mostrare una «autentica
umanità», attraverso caring, empatia e senso civico, è ora un requisito fondamentale per i brand
che vogliono accelerare la propria crescita in questa nuova era. Disponibili ora per il download, questi macrotrend sono suddivisi in dieci approfondimenti, osservazioni, esempi di casi pratici e segmenti chiave che le aziende e gli esperti di marketing possono sfruttare in modo rapido ed efficace per far crescere i loro brand.
Il Report Future Focus 2022 copre:
-L’intersezione di Next e Normal
Ci troviamo ad un’intersezione tra next e normal. Il comportamento dei consumatori è
cambiato così rapidamente negli ultimi anni che abbiamo visto più cambiamenti nel modo
in cui molte persone vivono, lavorano, fanno acquisti e socializzano che in qualsiasi altro
periodo degli ultimi 70 anni.
Esaminato attraverso: The Hybrid Human / Shop Here. Shop Now / Get Virtual / Secure but
Scarce / The Remote Revolution
-L’intersezione di Empatia e Responsabilità
Vincere per i marchi nel decennio precedente significava probabilmente concentrarsi sulla
corsa ai dati e ad avere il maggior numero di informazioni sui propri clienti rispetto al
comprenderli, al fine di accelerare e crescere. Questo è cambiato radicalmente negli ultimi due anni per molti, ma a un livello più filosofico, i clienti hanno cambiato le loro richieste ai
brand su come vogliono essere capiti.
Esaminato attraverso: Reimaging with Responsibility / Media for a Sustainable Future
-L’intersezione tra Personale e Privato
Gli identificatori biometrici si sono fatti strada nella nostra vita di tutti i giorni, che si tratti
della scansione delle dita negli aeroporti o sui nostri telefoni. I nostri dati sanitari sono
condivisi tra app, dispositivi e aziende. Esistono identificatori univoci sia nel mondo online
che offline, in un’era in cui l’intersezione tra il mondo personale e il mondo privato diventa
sempre più rilevante.
Esaminato attraverso: Anonymously Yours / Cookie No More / Your Data. My Data
“L’Isola Benetton su Animal Crossing è un progetto di comunicazione realizzato con la nostra unit
dentsu gaming, citato all’interno di Future Focus 2022, nel Megatrend 1 (L’intersezione di Next e
Normal). Ben rappresenta l’evoluzione dei linguaggi di comunicazione ed è una testimonianza
diretta del valore generato dalle intersezioni, in questo caso tra engagement e commitment. Tale
attivazione ha affascinato e coinvolto le nuove generazioni, portando in vita i valori del brand
(inclusività, sostenibilità ed uguaglianza) in una modalità contemporanea. Il gaming è un ambiente
immersivo che esalta l’interazione sociale e al contempo l’espressione del sé: proprio per questo è
una grande opportunità di evoluzione narrativa per le aziende. Il progetto Animal Crossing ha
messo al centro l’interazione della community con gli iconici capi Benetton, dall’inconfondibile stile
e colorazione. È stata questa la chiave del successo, far parte dell’esperienza di gioco, senza
interromperla, ma anzi arricchendola e rendendola unica.” Commenta Luca De Blasio, direttore
strategico di dentsu italia e di dentsu gaming.