FedEx Corp., società di trasporto specializzata in spedizioni espresse in trasporti via terra, trasporti aerei e servizi logistici, ha nominato Brie Carere – Chief Marketing and Communications Officer – primo Chief Customer Officer dell’azienda. È stata anche nominata co-presidente e co-CEO di FedEx Services, ruolo che condividerà con Rob Carter, vicepresidente esecutivo e Chief Information Officer.
In qualità di Chief Customer Officer, Carere riunirà i team di strategia, vendite, sviluppo del prodotto, esperienza digitale, marketing, comunicazioni, esperienza del cliente, gestione delle entrate e retail FedEx Office in un’unica funzione. Questo nuovo allineamento supporterà una strategia incentrata su un’esperienza cliente end-to-end completa con un’enfasi sull‘innovazione digitale.
“FedEx è un marchio incentrato sul cliente e l’allineamento strategico di queste funzioni ci aiuterà a fornire esperienze ancora migliori”, ha affermato Raj Subramaniam, Presidente e CEO di FedEx. “Negli ultimi quattro anni, Brie è stata responsabile della strategia commerciale e della crescita dei ricavi dell’azienda, ottenendo risultati eccezionali. La sua spinta, creatività e passione per il cliente la rendono perfetta per questo nuovo ruolo”.
“I clienti sono al centro di tutto ciò che facciamo in FedEx”, ha affermato Carere. “Ora ci concentreremo ancora di più sull’innovazione. Ho la fortuna di guidare un team di livello mondiale e insieme creeremo un’esperienza cliente end-to-end leader del settore”.
In qualità di co-presidente e co-CEO di FedEx Services, Carere lavorerà con Carter alla guida della divisione che fornisce supporto strategico e tecnologico alle società operative FedEx.
Da quando è entrato a far parte di FedEx nel 2001, Carere ha acquisito una vasta esperienza in ogni aspetto del marketing, con un focus costante sul miglioramento dell’esperienza del cliente a livello globale. Più di recente, Carere ha ricoperto il ruolo di Chief Marketing and Communications Officer, guidando un’organizzazione di oltre 10.000 membri del team in diverse società operative FedEx e supervisionando la strategia di marketing globale dell’azienda, comprese le comunicazioni, la pubblicità, il marchio e la reputazione, lo sviluppo del prodotto e del business, l’innovazione, e-commerce, marketing al dettaglio, accesso digitale, esperienza del cliente e prezzi globali.