Connubio tra McDonald’s e IBM per inserire al posto dei dipendenti del McDrive un’intelligenza artificiale capace di prendere le ordinazioni.
«Secondo me, IBM è il partner ideale per McDonald’s data la sua esperienza nella creazione di soluzioni di assistenza clienti basate sull’intelligenza artificiale e riconoscimento vocale», ha detto a CNBC il CEO di McDonald’s Chris Kempczinski.
Le difficoltà non sono solo a livello strumentale, le modalità e le tecnologie impiegate sono di altissimo livello, ma le condizioni umane potrebbero portare i clienti a non accettare di comunicare con un essere non senziente.
Un altro problema, di natura ben maggiore, consisterebbe invece nella perdita di lavoro degli umani, via via sostituiti con delle macchine.
Una condizione piuttosto preoccupante, ma che non sta fermando l’azienda nel progredire in questa ricerca.